Erscheinungsbild
11. Support, Tickets & Vorstandscode
15. Support & Tickets
Support-Code: nur Vorstand; Tickets je nach Rang/Berechtigung
Zweck: Hilfe anfordern und GrowTracker-Support zeitlich begrenzt freischalten – ohne dauerhaften Datenzugriff.
<h3>Tickets</h3>
<div class="step"><span class="step-num">1</span><div>Dashboard → <strong>Support & Tickets</strong></div></div>
<div class="step"><span class="step-num">2</span><div>Anliegen beschreiben; Status und Antworten im gleichen Bereich verfolgen</div></div>
<h3>Support-Code (Vorstand)</h3>
<p>GrowTracker-Support greift auf Club-Inhaltsdaten nur zu, wenn ihr einen <strong>einmaligen Support-Code</strong> erzeugt. Ohne Code kein inhaltlicher Datenzugriff (außer bei Sicherheitsvorfällen im technisch erforderlichen Umfang).</p>
<div class="step"><span class="step-num">1</span><div>Dashboard → Support → <strong>Support-Code erzeugen</strong> (nur Vorstand)</div></div>
<div class="step"><span class="step-num">2</span><div>Code sicher an den Support übermitteln (Ticket/Discord) – nicht öffentlich posten</div></div>
<div class="step"><span class="step-num">3</span><div>Support löst den Code im GrowTracker-CMS ein; es entsteht eine zeitlich begrenzte Support-Sitzung mit Audit-Log</div></div>
<div class="box warn">
Während einer aktiven Support-Sitzung können keine neuen Support-Codes erzeugt werden. Codes sind einmalig und laufen ab – bei Bedarf neu erzeugen.
</div>
16. Mein CSC (App / WebApp)
Nach dem Beitritt erscheint auf der Übersicht die Kachel Mein CSC. Die Verwaltung erfolgt im Kunden-Dashboard (Kapitel 6–15). Die CSC Terminal App (Kapitel 9) ist eine separate Android-App für Kassenpersonal – nicht die Mitglieder-App.
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Club-Profil | Name, Stadt, Beschreibung, Social Links, Mitgliederzahl |
| Mitgliedervertrag | Status, PDF-Link wenn freigeschaltet |
| Kontingent | Blüten, Samen, Stecklinge – verbraucht / Limit (KCanG) |
| Mitgliedsbeiträge | Tarif, offene Posten, Verwendungszweck, Rechnungslink |
| CSC Shop | Vorbestellungen und Artikel |
| Termine | Abgabetage, Versammlungen, Workshops |
| Abgaben | Eigene Abgabe-Historie |
| Club-Neuigkeiten | Ankündigungen des Vorstands |
| CSC-Karte | Digitaler Ausweis mit QR (ca. 60 Sek.) |
| Datenexport | „Club-Daten exportieren“ – JSON (DSGVO) |
WebApp vs. Android-Mitglieder-App
| Funktion | WebApp | Android |
|---|---|---|
| Club beitreten / verlassen | Einstellungen → CSC | Web-Sync + CSC |
| SEPA-Mandat | ✓ | nein |
| Push bei Ankündigungen | – | ✓ (App-Start) |
| CSC Shop | ✓ | ✓ |
17. Vorstand in Dashboard, App & WebApp
Der Vorstand arbeitet primär im Kunden-Dashboard (dashboard.growtracker.de). App und WebApp ergänzen die Mitglieder-Perspektive. An der Abgabestelle kommt zusätzlich die CSC Terminal App (Android-Tablet) zum Einsatz.
| Aufgabe | Werkzeug |
|---|---|
| Mitglieder, Kasse, WMS, Finanzen, Compliance … | Dashboard (Kap. 6–15) |
| Abgabe & POS am Tablet | CSC Terminal App (Kap. 9) oder Dashboard Kassen-Terminal |
| Club-Logo, Profil, Handbuch, Terminal-APK | Dashboard → Mein CSC |
| Support-Code / Tickets | Dashboard → Support |
| Club-Pflanzen teilen | App/WebApp → Grow |
| Homepage freischalten, Terminal-APK-Upload, AVV | CMS → Admin (GrowTracker-Admin) |
Club-Pflanzen teilen
1
Web-Sync aktivieren, Grow → Pflanze → „Mit Club teilen“
2
Mitglieder sehen Pflanze unter Grow mit Badge „Club“ (nur Lesen)
Typischer Tagesablauf
- Kassen-Terminal (Dashboard oder Terminal App) – Schicht öffnen, Abgaben buchen, POS, Vorbestellungen
- Mitglieder – neue Mitglieder, Verträge generieren/aktivieren, Tarife, Ränge
- Finanzen – Bankabgleich oder SEPA-Batch (nach IBAN/Gläubiger-ID-Konfiguration)
- Kommunikation – Ankündigungen, Termine, Schichtplan freigeben
Abgaben, Lager und Buchhaltung sind nicht in der Mitglieder-App – nur im Dashboard oder in der CSC Terminal App (Kasse).